FAQ

🛒 1. Jak mogę kupić oprogramowanie w softsrl.pl?

Wybierz interesujący Cię produkt, dodaj go do koszyka i sfinalizuj zakup, korzystając z jednej z dostępnych i bezpiecznych metod płatności (karta kredytowa/debetowa, PayPal lub inne formy płatności online).
Po opłaceniu zamówienia otrzymasz klucz licencyjny oraz instrukcję aktywacji na e-mail.

⚡ 2. Jak długo trwa dostawa?

Dostawa jest natychmiastowa lub następuje w ciągu kilku godzin po zaksięgowaniu płatności.
Wszystkie produkty są cyfrowe, więc klucz licencyjny i link do pobrania otrzymasz bezpośrednio na swój adres e-mail.

Jeśli wiadomość nie dotrze w ciągu kilku godzin, sprawdź folder spam lub junk.

💻 3. W jaki sposób otrzymam produkt?

Wszystkie produkty dostarczane są wyłącznie drogą elektroniczną. Otrzymasz:

  • Klucz licencyjny lub kod aktywacyjny

  • Link do pobrania lub instrukcję instalacji

  • Instrukcję aktywacji

Nie wysyłamy żadnych fizycznych produktów ani przesyłek.

🔑 4. Jakie rodzaje licencji sprzedajecie?

Softlite S.R.L. oferuje oryginalne, cyfrowe licencje na oprogramowanie dla systemów Windows i macOS.
Mogą one obejmować:

  • Licencje wieczyste (lifetime / perpetual)

  • Klucze jedno- lub wielostanowiskowe

💰 5. Czy podane ceny są ostateczne?

Tak. Wszystkie ceny wyświetlane na softsrl.pl są cenami ostatecznymi i zawierają VAT, jeśli dotyczy.
Dla firm z UE posiadających ważny numer VAT UE stosujemy stawkę 0% VAT (odwrotne obciążenie).

🧾 6. Czy otrzymam fakturę?

Tak. Do każdego zakupu wystawiana jest oficjalna faktura VAT przez Softlite S.R.L.
Faktura zostanie wysłana na Twój adres e-mail w ciągu kilku dni roboczych od zakupu.

🧠 7. Co zrobić, jeśli klucz licencyjny nie działa?

Jeśli klucz nie aktywuje się lub pojawia się błąd:

  • Upewnij się, że wpisałeś klucz poprawnie.

  • Postępuj dokładnie według instrukcji aktywacji.

Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami:
📧 softlite.srl@gmail.com

Pomożemy rozwiązać problem lub — jeśli konieczne — wymienimy klucz.

🔁 8. Czy mogę zwrócić lub otrzymać zwrot pieniędzy?

Ze względu na cyfrowy charakter produktów, zwrot nie jest możliwy, jeśli klucz został już wydany lub aktywowany.
Zwroty są udzielane tylko w przypadku:

  • Gdy klucz nie może zostać aktywowany i nie możemy rozwiązać problemu, lub

  • Gdy doszło do podwójnego obciążenia płatności.

Zapoznaj się z pełną Polityką Zwrotów i Reklamacji.

📧 9. Nie otrzymałem zamówienia. Co zrobić?

Jeśli w ciągu kilku godzin nie otrzymałeś wiadomości:

  • Sprawdź folder spam/junk

  • Upewnij się, że podałeś prawidłowy adres e-mail przy składaniu zamówienia

  • Skontaktuj się z nami pod adresem softlite.srl@gmail.com i podaj numer zamówienia

Natychmiast wyślemy Twoje produkty ponownie.

🧩 10. Jak mogę skontaktować się z pomocą techniczną?

Obsługa klienta odbywa się wyłącznie przez e-mail:
📧 softlite.srl@gmail.com

Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin (poniedziałek–piątek).

⚙️ 11. Czy pomagacie w instalacji oprogramowania?

Tak. Możemy poprowadzić Cię krok po kroku przez proces instalacji i aktywacji.
Nie świadczymy pełnych usług konfiguracji technicznej, ale zapewniamy, że każdy zakupiony produkt będzie działał poprawnie.

📦 12. Czy mogę kupić oprogramowanie dla mojej firmy?

Oczywiście! Dostarczamy licencje i faktury zgodne z wymogami biznesowymi.
Firmy z UE mogą podać swój numer VAT, aby uzyskać 0% VAT (odwrotne obciążenie).

🏛️ 13. Jaka firma prowadzi softlsrl.pl?

Softlite.ch jest własnością i jest zarządzany przez:
Softlite S.R.L.
Comuna Lăzăreni, Nr. 38, Miheleu, Rumunia, 417313
NIP/VAT: RO51878112
E-mail: softlite.srl@gmail.com